GARANTIA

Entendemos que a produtividade das telas sensíveis ao toque e dos produtos eletrônicos da Sky-TDM é crucial para o seu negócio. É por isso que estamos comprometidos em fornecer produtos confiáveis, estáveis ​​e de alta qualidade aos nossos clientes. No caso raro de seu produto encontrar algum problema, a SKY-TDM oferece uma garantia limitada flexível e serviço pós-venda para nossas telas sensíveis ao toque e monitores.  Estas diretrizes fornecem informações detalhadas e ajudam você a obter um número de RMA (Autorização de Devolução de Material) quando necessário. Você também pode revisar nossos Termos e Condições.

Período de garantia

●Garantia padrão: 12 meses a partir da data de envio de nossa fábrica. A garantia estendida (18/24 meses) está disponível mediante contrato por escrito. ●Acessórios consumíveis (adaptador de energia, cabos, película protetora contra toque, tampa de vidro): garantia limitada de 6 meses somente contra defeitos de fábrica. 

●Os produtos personalizados OEM/ODM seguem a mesma política de garantia,Os painéis LCD provenientes de fabricantes terceiros estão sujeitos aos termos e limitações de garantia do fabricante original do painel. (Os painéis LCD estão sujeitos aos padrões de defeito de pixel definidos pela ISO 9241-307 ou pelo fabricante original do painel.)

Cobertura de garantia

Dentro do período de garantia, se o produto for instalado e operado estritamente de acordo com a folha de dados oficial em ambiente industrial padrão, oferecemos reparo ou substituição gratuita (a SKY-TDM irá, a seu critério, reparar ou substituir o produto defeituoso.) para falhas de hardware causadas exclusivamente por defeitos de material de fábrica ou de fabricação:

● IC de toque e placa de controle principal defeituosos da produção;

●Falha na luz de fundo do LCD, oscilação da tela ou tela em branco resultante de defeitos de fabricação e não causada por danos externos ou operação inadequada.

●Mau funcionamento do canal de toque original, área de toque morta ou desvio de toque anormal (sem arranhões ou entrada de líquido);

●Defeitos de solda de fábrica em portas e terminais;

●Falha de vedação à prova d'água original sem danos causados ​​pelo homem.

Política DOA

Os produtos considerados defeituosos dentro de 30 dias após o recebimento devido a defeitos de fabricação podem ser elegíveis para substituição imediata após verificação pela SKY-TDM.

Exclusões de garantia

Esta garantia torna-se nula e todas as taxas de serviço e despesas de envio internacional serão suportadas pelo comprador se o dano resultar de qualquer uma das condições abaixo:

●Danos físicos: tampa de vidro rachada, arranhões profundos, amassados, deformação, pinos de porta quebrados causados ​​por queda, impacto ou extrusão.

●Danos por líquidos e substâncias estranhas: água/óleo/corrosão química, curto-circuito de poeira, danos em fios de roedores/insetos.

●Operação além das especificações: temperatura/umidade extremas, aterramento deficiente, surto de ESD, queda de raio, queima de energia industrial instável.

●Modificação não autorizada: desmontagem sem permissão oficial, etiqueta anti-adulteração quebrada, religação, substituição de peças sobressalentes não originais, perfuração da caixa.

●Instalação inadequada e uso indevido: montagem fora do padrão, dispositivo host incompatível, fonte de alimentação não certificada, operação contínua sobrecarregada.

●Desgaste normal e envelhecimento cosmético: arranhões diários no vidro, revestimento AF desgastado, deterioração natural da luz de fundo, descascamento da tinta, envelhecimento do cabo.

●Danos após a entrega: armazenamento, transporte local secundário, danos na instalação no local após recebimento no porto.

●Força maior: incêndio, inundação, terremoto, tempestade, guerra e outros desastres naturais.

●Problemas de software: mau funcionamento do toque causado por sistema operacional, firmware ou drivers de terceiros auto-instalados pelo cliente (somente consultoria técnica gratuita é fornecida).

Procedimento RMA

Custo de envio de devolução: O comprador é responsável pelo envio do produto defeituoso ao centro de serviço designado da SKY-TDM. SKY-TDM cobrirá os custos de envio de devolução após reparo ou substituição. para enviar a unidade com defeito de volta à nossa fábrica na China para inspeção e reparo. Cobrimos o custo de envio de devolução após a conclusão do serviço. Sem serviço no local: Não oferecemos desmontagem, instalação ou manutenção local no local na Europa e nos EUA. Todos os custos de mão de obra para remoção e reinstalação do dispositivo pertencem ao comprador. Prazo de entrega do serviço: 15-30 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. A unidade de substituição herda o prazo de garantia restante original, a garantia não será reiniciada.

Limitação de responsabilidade

 Em nenhum caso a sky-tdm será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou tempo de inatividade da produção.

 Informações de contato

E-mail：vendas@skytdm.com

SKY-TDM (Shenzhen) Tecnologia Co., Ltd.

Endereço de devolução de RMA：Sala C1313, Innovation Plaza, No. 2007 Pingshan Avenue, Liulian Community, Pingshan Street, Pingshan District, Shenzhen City

Código postal: 518100

Perceber：o número RMA válido deve estar claramente marcado na embalagem externa.