Termos e Condições de Venda

PREÂMBULO

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as encomendas aceites pela SKY-TDM, bem como a todas as transações de venda concluídas entre a SKY-TDM e o comprador (“Cliente”). A menos que a SKY-TDM emita um documento escrito aceitando explicitamente outros termos e condições que sejam contraditórios, conflitantes ou adicionais a estes termos, tais outros termos não serão aplicáveis.

As cotações e tabelas de preços poderão ser alteradas a qualquer momento de acordo com as condições de mercado e serão comunicadas ao Cliente por email. Não obstante o acima exposto, os contratos de fornecimento celebrados entre a SKY-TDM e o Cliente poderão substituir estes termos e condições.

Citações

A SKY-TDM reserva-se o direito de alterar os preços de tais produtos pelo menos 30 dias antes da data programada de envio, mediante notificação por escrito ao Cliente. Quaisquer descontos nos preços oferecidos nas cotações da SKY-TDM são calculados separadamente e baseiam-se na quantidade de cada tipo e tamanho encomendado de cada vez, de forma a garantir a entrega atempada dos produtos ao Cliente. Se o Cliente solicitar uma redução na quantidade da encomenda antes da recolha, a SKY-TDM tem o direito de ajustar o preço para cima, até ao preço correspondente a essa quantidade reduzida (se aplicável). Normalmente, a cotação da SKY-TDM é válida por aproximadamente três meses.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

A menos que especificado de outra forma em um contrato separado, as mercadorias geralmente são enviadas após o cliente ter concluído o pagamento.

EXPEDIÇÃO

Salvo indicação em contrário na cotação, os custos de frete geralmente não estão incluídos no preço cotado. Todas as remessas serão feitas FOB HK. Na ausência de instruções específicas, a SKY-TDM selecionará a operadora. Após o envio da mercadoria, a SKY-TDM informará o cliente dos detalhes do envio.

ENTREGA

As datas de entrega são aproximadas e geralmente sujeitas ao cronograma acordado mutuamente entre ambas as partes. A SKY-TDM não será responsável por quaisquer danos ou penalidades decorrentes de atrasos na entrega ou falta de notificação de tais atrasos, se surgirem condições que impeçam o cumprimento dos cronogramas de entrega. Tais atrasos não constituirão motivo para cancelamento da encomenda. A entrega pode ser atrasada devido a causas fora do controle da SKY-TDM, incluindo, mas não se limitando a casos fortuitos, ações de clientes, autoridades civis ou militares, epidemias, restrições de quarentena, guerra, motins, greves ou quaisquer outras causas semelhantes ou diferentes. Nesses casos, a data de entrega será considerada prorrogada por um período igual à duração do atraso. As mercadorias entregues três (3) dias úteis antes ou sete (7) dias úteis após a data de entrega programada serão consideradas “dentro do prazo”.

EMBALAGEM

Salvo indicação em contrário, os preços cotados incluem embalagem padrão. Caso o cliente necessite de embalagens especiais, serão cobradas taxas adicionais.

Garantia

Para produtos defeituosos recebidos, o cliente deverá notificar a SKY-TDM por escrito no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Exceto por questões funcionais, a SKY-TDM reserva-se o direito de recusar o processamento pós-venda, sendo tais produtos considerados aceites pelo cliente. Para devoluções pós-venda, o cliente deverá especificar o motivo do defeito. O prazo para substituição de produtos defeituosos estará sujeito a acordo mútuo entre ambas as partes.

ACEITAÇÃO

Embora qualquer pedido de compra ou documento possa conter termos adicionais inconsistentes, a SKY-TDM confirmará todos os termos de cooperação com o cliente e obterá uma confirmação por escrito via e-mail antes do início do projeto.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Produtos padrão --- SKY-TDM aceita devoluções de produtos padrão no prazo de 30 dias após o envio, sem nenhum custo. Devoluções feitas há mais de 30 dias, mas menos de 90 dias a partir da data de envio original, estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 10%. O cliente é responsável por todos os custos de envio e o produto deve estar em seu estado original. Não serão aceitas devoluções após 90 dias.

Produtos personalizados --- Como os produtos personalizados são fabricados com base nas necessidades específicas do cliente, a SKY-TDM não aceita devoluções de tais itens.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDA

O objetivo da nossa política de cancelamento é permitir que os clientes rescindam o contrato de compra a seu próprio critério, desde que a SKY-TDM concorde. No entanto, existem condições e limitações importantes. Por favor, leia-os com atenção:

eu  Os cancelamentos de pedidos de produtos padrão não podem ser cancelados dentro de 30 dias da data programada de envio.

eu  Para pedidos personalizados – produtos especificamente fabricados ou adquiridos para uso do cliente – cancelamentos não são aceitos. Tais pedidos não podem ser cancelados nem retornáveis. Todas as vendas para pedidos personalizados são finais e qualquer depósito pago não é reembolsável. Se a SKY-TDM concordar em cancelar um pedido personalizado, serão aplicadas taxas de cancelamento, incluindo, entre outras, materiais que não podem ser devolvidos aos fornecedores, custos de envio e despesas gerais/de mão de obra incorridas.  

eu  Recusar a entrega não é uma forma de cancelamento do pedido.

 POLÍTICA DE REAGENDAMENTO

A SKY-TDM aceita solicitações de reagendamento de clientes com pelo menos 60 dias de antecedência da data programada de envio. Para telas sensíveis ao toque resistivas personalizadas, telas sensíveis ao toque capacitivas e todos os LCDs, as solicitações de reagendamento devem ser feitas pelo menos 90 dias antes da data programada de envio. O pedido total deve garantir que todas as remessas sejam concluídas dentro de 9 meses.

CONTRATO COMPLETO

Este acordo representa os termos e condições padrão de cooperação, que estão disponíveis para todos os clientes. Para acordos de cooperação especiais solicitados pelo cliente, um acordo de cooperação formal deverá ser assinado tanto pela SKY-TDM quanto pelo cliente; caso contrário, não será aceito. Se forem necessárias modificações ao acordo devido a alterações nas regulamentações do comércio internacional, ambas as partes deverão rever e concordar com os novos termos, e um novo acordo de cooperação deverá ser assinado. As disposições deste documento não serão modificadas por qualquer uso comercial, ou qualquer curso ou negociações anteriores ou aquiescência em qualquer curso de desempenho.

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