GARANZIA

Comprendiamo che la produttività dei touchscreen e dei prodotti elettronici di Sky-TDM è fondamentale per la tua attività. Ecco perché ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti affidabili, stabili e di alta qualità. Nel raro caso in cui il tuo prodotto riscontri un problema, SKY-TDM offre una garanzia limitata flessibile e un servizio post-vendita per i nostri touchscreen e display.  Queste linee guida forniscono informazioni dettagliate e aiutano a ottenere un numero RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) quando necessario. Potresti anche voler rivedere i nostri Termini e Condizioni.

Periodo di garanzia

●Garanzia standard: 12 mesi dalla data di spedizione dalla nostra fabbrica. La garanzia estesa (18/24 mesi) è disponibile previo accordo contrattuale scritto. ●Accessori di consumo (adattatore di alimentazione, cavi, pellicola protettiva contro il tocco, vetro di copertura): garanzia limitata di 6 mesi solo contro i difetti di fabbrica. 

●I prodotti personalizzati OEM/ODM seguono la stessa politica di garanzia,I pannelli LCD forniti da produttori di terze parti sono soggetti ai termini e alle limitazioni di garanzia del produttore del pannello originale. (I pannelli LCD sono soggetti agli standard sui difetti dei pixel definiti dalla norma ISO 9241-307 o dal produttore del pannello originale.)

Copertura della garanzia

Durante il periodo di garanzia, se il prodotto è installato e utilizzato rigorosamente secondo la scheda tecnica ufficiale in un ambiente industriale standard, offriamo riparazione o sostituzione gratuita (SKY-TDM, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto difettoso) per guasti hardware causati esclusivamente da difetti di materiale o lavorazione di fabbrica:

●IC touch e scheda di controllo principale difettosi dalla produzione;

●Guasto della retroilluminazione LCD, sfarfallio dello schermo o display vuoto derivanti da difetti di fabbricazione e non causati da danni esterni o funzionamento improprio.

●Malfunzionamento del canale tattile originale, area di contatto morta o deriva anomala del tocco (nessun graffio o ingresso di liquidi);

●Difetti di saldatura in fabbrica su porte e terminali;

●Guasto originale della sigillatura impermeabile senza danni artificiali all'alloggiamento.

Politica DOA

I prodotti riscontrati difettosi entro 30 giorni dal ricevimento a causa di difetti di fabbricazione potranno avere diritto alla sostituzione immediata previa verifica da parte di SKY-TDM.

Esclusioni della garanzia

La presente garanzia decade e tutte le spese di servizio e le spese di spedizione internazionale saranno a carico dell'acquirente se il danno risulta da una delle seguenti condizioni:

●Danni fisici: vetro di copertura incrinato, graffi profondi, ammaccature, deformazioni, perni delle porte rotti causati da caduta, impatto o estrusione.

●Danni dovuti a liquidi e sostanze estranee: corrosione dovuta ad acqua/olio/sostanze chimiche, cortocircuito della polvere, danni al filo da roditori/insetti.

●Funzionamento oltre le specifiche: temperatura/umidità estreme, messa a terra inadeguata, sovratensione elettrostatica, fulmini, interruzione di corrente industriale instabile.

●Modifiche non autorizzate: smontaggio senza autorizzazione ufficiale, etichetta antimanomissione rotta, ricablaggio, sostituzione di pezzi di ricambio non originali, perforazione dell'alloggiamento.

●Installazione e uso improprio impropri: montaggio non standard, dispositivo host incompatibile, alimentazione non certificata, funzionamento continuo sovraccarico.

●Usura normale e invecchiamento estetico: graffi giornalieri sul vetro, rivestimento AF usurato, decadimento naturale della retroilluminazione, scrostatura della vernice, invecchiamento del cavo.

●Danni dopo la consegna: stoccaggio, trasporto locale secondario, danni da installazione in loco dopo il ricevimento in porto.

●Forza maggiore: incendi, inondazioni, terremoti, temporali, guerre e altri disastri naturali.

●Problemi software: malfunzionamento del touch causato da sistemi operativi, firmware o driver di terze parti autoinstallati dal cliente (è fornita solo consulenza tecnica gratuita).

Procedura RMA

Costi di spedizione per la restituzione: l'acquirente è responsabile della spedizione del prodotto difettoso al centro assistenza designato da SKY-TDM. SKY-TDM coprirà le spese di spedizione per la restituzione dopo la riparazione o la sostituzione. rispedire l'unità difettosa alla nostra fabbrica in Cina per l'ispezione e la riparazione. Copriamo i costi di spedizione per la restituzione al termine del servizio. Nessun servizio in loco: non forniamo smontaggio, installazione o manutenzione in loco in Europa e negli Stati Uniti. Tutti i costi di manodopera per la rimozione e la reinstallazione del dispositivo sono a carico dell'acquirente. Tempi di consegna del servizio: 15-30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita. L'unità sostitutiva eredita il termine di garanzia rimanente originale, la garanzia non verrà ripristinata.

Limitazione di responsabilità

 In nessun caso sky-tdm sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, la perdita di dati o i tempi di inattività della produzione.

 Informazioni sui contatti

E-mail：sales@skytdm.com

SKY-TDM (Shenzhen) Technology Co., Ltd.

Indirizzo di spedizione per la restituzione RMA：Sala C1313, Innovation Plaza, No. 2007 Pingshan Avenue, Comunità Liulian, Pingshan Street, Distretto di Pingshan, Città di Shenzhen

Codice Postale: 518100

Avviso：Il numero RMA valido deve essere chiaramente indicato sulla confezione esterna.