ГАРАНТИЯ

Мы понимаем, что производительность сенсорных экранов и электронных продуктов Sky-TDM имеет решающее значение для вашего бизнеса. Вот почему мы стремимся поставлять нашим клиентам надежную, стабильную и высококачественную продукцию. В том редком случае, если в вашем продукте возникнут проблемы, SKY-TDM предлагает гибкую ограниченную гарантию и послепродажное обслуживание для наших сенсорных экранов и дисплеев.  Эти рекомендации предоставят вам подробную информацию и при необходимости помогут вам получить номер RMA (разрешение на возврат материалов). Вы также можете ознакомиться с нашими Условиями использования.

Гарантийный срок

●Стандартная гарантия: 12 месяцев с даты отгрузки с нашего завода. Расширенная гарантия (18/24 месяца) предоставляется по письменному договору. ●Расходные принадлежности (адаптер питания, кабели, защитная пленка, защитное стекло): 6-месячная ограниченная гарантия только на заводские дефекты. 

●Продукты, изготовленные по индивидуальному заказу OEM/ODM, подчиняются одной и той же гарантийной политике,На ЖК-панели, полученные от сторонних производителей, распространяются гарантийные условия и ограничения оригинального производителя панели. (ЖК-панели подчиняются стандартам дефектов пикселей, определенным ISO 9241-307 или оригинальным производителем панели.)

Гарантийное покрытие

В течение гарантийного срока, если продукт установлен и эксплуатируется строго в соответствии с официальными техническими данными в стандартных промышленных условиях, мы предлагаем бесплатный ремонт или замену (SKY-TDM, по своему усмотрению, отремонтирует или заменит неисправный продукт.) в случае аппаратных сбоев, вызванных исключительно дефектами заводского материала или изготовления:

● Дефектная сенсорная микросхема и основная плата управления с производства;

●Отказ подсветки ЖК-дисплея, мерцание экрана или пустой дисплей являются результатом производственных дефектов, а не вызваны внешним повреждением или неправильной эксплуатацией.

●Исходная неисправность сенсорного канала, мертвая зона касания или ненормальное смещение касания (без царапин или попадания жидкости);

●Заводские дефекты пайки портов и клемм;

●Нарушение первоначального водонепроницаемого уплотнения без искусственного повреждения корпуса.

Политика ДОА

Продукты, обнаруженные дефектными в течение 30 дней с момента получения из-за производственных дефектов, могут иметь право на немедленную замену после проверки SKY-TDM.

Исключения из гарантии

Данная гарантия становится недействительной, и все расходы за обслуживание и международную доставку несет покупатель, если ущерб возник в результате любого из следующих условий:

●Физические повреждения: треснутое защитное стекло, глубокие царапины, вмятины, деформация, сломанные штифты портов в результате падения, удара или выдавливания.

●Повреждение жидкостью и посторонними веществами: вода/масло/химическая коррозия, пылевое короткое замыкание, повреждение проводов грызунами/насекомыми.

●Эксплуатация за пределами спецификации: экстремальная температура/влажность, плохое заземление, скачок электростатического разряда, удар молнии, нестабильное перегорание промышленного электропитания.

●Несанкционированная модификация: разборка без официального разрешения, сломанная защитная этикетка, замена проводки, замена неоригинальных запчастей, сверление корпуса.

●Неправильная установка и неправильное использование: нестандартный монтаж, несовместимое хост-устройство, несертифицированный источник питания, непрерывная работа с перегрузками.

●Нормальный износ и косметическое старение: ежедневные царапины на стекле, изношенное покрытие автофокусировки, естественное угасание подсветки, отслаивание краски, старение кабеля.

●Повреждения после доставки: хранение, вторичная местная транспортировка, повреждение при установке на месте после получения в порту.

●Форс-мажорные обстоятельства: пожар, наводнение, землетрясение, гроза, война и другие стихийные бедствия.

●Проблемы с программным обеспечением: неисправность сенсорного экрана, вызванная самостоятельной установкой клиентом сторонней ОС, прошивки или драйверов (предоставляется только бесплатная техническая консультация).

Процедура RMA

Стоимость обратной доставки: Покупатель несет ответственность за доставку дефектного продукта в назначенный сервисный центр SKY-TDM. SKY-TDM покроет стоимость обратной доставки после ремонта или замены. отправить неисправное устройство обратно на наш завод в Китае для проверки и ремонта. Мы покрываем стоимость обратной доставки после завершения обслуживания. Никакого обслуживания на месте: мы не осуществляем демонтаж, установку или обслуживание на месте в Европе и США. Все затраты на рабочую силу по снятию и переустановке устройства принадлежат покупателю. Срок выполнения услуги: 15-30 рабочих дней после получения возвращенного товара. Замененное устройство наследует исходный оставшийся гарантийный срок, гарантия не будет аннулирована.

Ограничение ответственности

 Ни при каких обстоятельствах компания Sky-tdm не несет ответственности за любые косвенные, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или простой производства.

 Контактная информация

Электронная почта：sales@skytdm.com

SKY-TDM (Шэньчжэнь) Technology Co., Ltd.

Адрес обратной доставки RMA：Комната C1313, Innovation Plaza, проспект Пиншань № 2007, община Люлянь, улица Пиншань, район Пиншань, город Шэньчжэнь

Почтовый индекс: 518100

Уведомление：действительный номер RMA должен быть четко указан на внешней упаковке.