保証

Sky-TDM のタッチスクリーンと電子製品の生産性がお客様のビジネスにとって重要であることを私たちは理解しています。だからこそ私たちは、お客様に安心・安定・高品質な製品をお届けすることに全力で取り組んでいます。まれに製品に問題が発生した場合、SKY-TDM はタッチスクリーンとディスプレイに対して柔軟な限定保証とアフターサービスを提供します。  これらのガイドラインは詳細な情報を提供し、必要に応じて RMA (返品承認) 番号を取得するのに役立ちます。当社の利用規約も確認してください。

保証期間

●標準保証：工場出荷日より12ヶ月。書面による契約合意があれば、延長保証 (18/24 か月) をご利用いただけます。 ●消耗品付属品（電源アダプター、ケーブル、タッチ保護フィルム、カバーガラス）：工場出荷時の不具合のみ6ヶ月限定保証。 

●OEM/ODMカスタマイズ製品は同じ保証ポリシーに従います。サードパーティ メーカーから供給された LCD パネルには、元のパネル メーカーの保証条件と制限が適用されます。 (LCD パネルは、ISO 9241-307 または元のパネル メーカーによって定義された画素欠陥基準の対象となります。)

保証範囲

保証期間内に、製品が標準的な産業環境下で公式データシートに従って厳密に設置および操作されている場合、純粋に工場の材料または製造上の欠陥によって引き起こされたハードウェア障害については、無料の修理または交換を提供します (SKY-TDM は、その選択により、欠陥のある製品を修理または交換します)。

●製造時のタッチICとメイン制御基板の欠陥。

●LCD バックライトの故障、画面のちらつき、または表示が消えた場合は、製造上の欠陥が原因であり、外部損傷や不適切な操作が原因ではありません。

●元のタッチ チャネルの誤動作、デッド タッチ エリア、または異常なタッチ ドリフト (傷や液体の浸入がない)。

●ポートや端子の工場出荷時のはんだ付け不良。

●人為的なハウジングの損傷を伴わない、元の防水シールの欠陥。

DOA ポリシー

製造上の欠陥により受領後 30 日以内に欠陥が見つかった製品は、SKY-TDM による検証により即時交換の対象となる場合があります。

保証の除外

以下の条件のいずれかによって損傷が生じた場合、この保証は無効となり、すべてのサービス料と国際送料は購入者が負担するものとします。

●物理的損傷: 落下、衝撃、押し出しによるカバーガラスのひび割れ、深い傷、へこみ、変形、ポートピンの破損。

●液体および異物による損傷: 水/油/化学腐食、粉塵によるショート、げっ歯類/昆虫のワイヤーによる損傷。

●仕様を超えた動作: 極端な温度/湿度、接地不良、ESD サージ、落雷、不安定な産業用電源のバーンアウト。

●無許可の改造：正式な許可のない分解、改ざん防止ラベルの破損、再配線、純正以外のスペアパーツの交換、ハウジングの穴あけ。

●不適切な取り付けと誤使用: 非標準の取り付け、互換性のないホストデバイス、認定されていない電源、過負荷の連続動作。

●通常の摩耗と表面の経年劣化: 日常的なガラスの傷、AF コーティングの摩耗、バックライトの自然減衰、塗装の剥離、ケーブルの経年劣化。

●納品後の損傷: 港での受領後の保管、現地での二次輸送、現場での設置による損傷。

●不可抗力: 火災、洪水、地震、雷雨、戦争およびその他の自然災害。

●ソフトウェアの問題: お客様が自分でインストールしたサードパーティの OS、ファームウェア、またはドライバーが原因で発生するタッチの誤動作 (無料の技術相談のみ提供)。

RMA 手順

返品送料: 欠陥のある製品を SKY-TDM の指定サービス センターに発送するのは購入者の負担です。修理または交換後の返品送料はSKY-TDMが負担します。欠陥のあるユニットを中国の工場に送り返し、検査と修理を行います。サービス終了後の返品送料は当社が負担いたします。オンサイトサービスなし: ヨーロッパおよび米国では、現地での分解、設置、メンテナンスは提供しません。デバイスの取り外しと再取り付けにかかるすべての人件費は購入者の負担となります。サービスリードタイム：返品受領後15～30営業日。交換ユニットには元の残りの保証期間が継承され、保証はリセットされません。

責任の制限

 いかなる場合においても、sky-tdm は、利益の損失、データの損失、または生産のダウンタイムを含む、間接的、偶発的、特別、結果的または懲罰的損害に対して責任を負いません。

 連絡先

電子メール：sales@skytdm.com

SKY-TDM (深セン) テクノロジー株式会社

RMA 返送先住所：深セン市坪山区坪山街道六聯コミュニティ坪山大道2007号革新広場C 1313室

郵便番号： 518100

知らせ：有効な RMA 番号が外箱に明確にマークされている必要があります。