GARANTIE

Wir verstehen, dass die Produktivität der Touchscreens und elektronischen Produkte von Sky-TDM für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund sind wir bestrebt, unseren Kunden zuverlässige, stabile und qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Für den seltenen Fall, dass bei Ihrem Produkt ein Problem auftritt, bietet SKY-TDM eine flexible eingeschränkte Garantie und einen Kundendienst für unsere Touchscreens und Displays.  Diese Richtlinien bieten Ihnen detaillierte Informationen und helfen Ihnen bei Bedarf, eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zu erhalten. Vielleicht möchten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.

Garantiezeitraum

●Standardgarantie: 12 Monate ab Versanddatum aus unserem Werk. Eine Garantieverlängerung (18/24 Monate) ist nach schriftlicher Vertragsvereinbarung möglich. ●Verbrauchszubehör (Netzteil, Kabel, Berührungsschutzfolie, Abdeckglas): 6 Monate eingeschränkte Garantie nur gegen Fabrikfehler. 

●Für kundenspezifische OEM/ODM-Produkte gelten dieselben Garantiebestimmungen.Von Drittherstellern bezogene LCD-Panels unterliegen den Garantiebedingungen und -beschränkungen des Original-Panel-Herstellers. (LCD-Panels unterliegen den Pixelfehlerstandards, die von ISO 9241-307 oder dem Original-Panel-Hersteller definiert sind.)

Garantieabdeckung

Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit streng nach offiziellem Datenblatt in einer Standard-Industrieumgebung installiert und betrieben wird, bieten wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz an (SKY-TDM wird nach eigenem Ermessen das defekte Produkt reparieren oder ersetzen). für Hardwareausfälle, die ausschließlich auf Fabrikmaterial- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind:

●Defekter Touch-IC und Hauptsteuerplatine aus der Produktion;

●Ausfall der LCD-Hintergrundbeleuchtung, Bildschirmflackern oder leere Anzeige aufgrund von Herstellungsfehlern und nicht durch äußere Beschädigung oder unsachgemäßen Betrieb verursacht.

●Fehlfunktion des ursprünglichen Touch-Kanals, toter Touch-Bereich oder abnormale Touch-Drift (kein Kratzer oder Eindringen von Flüssigkeit);

●Werkseitige Lötfehler an Anschlüssen und Anschlüssen;

●Ursprünglicher wasserdichter Dichtungsfehler ohne künstliche Gehäuseschäden.

DOA-Richtlinie

Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aufgrund von Herstellungsfehlern fehlerhaft sind, können nach Überprüfung durch SKY-TDM zum sofortigen Ersatz berechtigt sein.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie erlischt und alle Servicegebühren und internationalen Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, wenn ein Schaden aus einer der folgenden Bedingungen entsteht:

●Physischer Schaden: gesprungenes Deckglas, tiefe Kratzer, Dellen, Verformung, gebrochene Anschlussstifte durch Herunterfallen, Stoß oder Extrusion.

●Schäden durch Flüssigkeiten und Fremdstoffe: Wasser-/Öl-/chemische Korrosion, Staubkurzschluss, Beschädigung des Kabels durch Nagetiere/Insekten.

●Betrieb außerhalb der Spezifikation: extreme Temperatur/Feuchtigkeit, schlechte Erdung, ESD-Überspannung, Blitzschlag, instabiler Industriestromausfall.

●Unbefugte Modifikation: Demontage ohne behördliche Genehmigung, defektes Manipulationsschutzetikett, Neuverkabelung, Austausch von nicht originalen Ersatzteilen, Gehäusebohrungen.

●Unsachgemäße Installation und Missbrauch: nicht standardmäßige Montage, inkompatibles Host-Gerät, nicht zertifizierte Stromversorgung, überlasteter Dauerbetrieb.

●Normale Abnutzung und kosmetische Alterung: täglicher Glaskratzer, abgenutzte AF-Beschichtung, natürliche Abnutzung der Hintergrundbeleuchtung, Abblättern der Farbe, Alterung des Kabels.

●Schäden nach der Lieferung: Lagerung, sekundärer lokaler Transport, Installationsschäden vor Ort nach Hafenannahme.

●Höhere Gewalt: Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Gewitter, Krieg und andere Naturkatastrophen.

●Softwareprobleme: Touch-Fehlfunktion, die durch vom Kunden selbst installierte Betriebssysteme, Firmware oder Treiber von Drittanbietern verursacht wird (nur kostenlose technische Beratung möglich).

RMA-Verfahren

Kosten für die Rücksendung: Der Käufer ist für den Versand des defekten Produkts an das von SKY-TDM benannte Servicecenter verantwortlich. SKY-TDM übernimmt die Kosten für die Rücksendung nach Reparatur oder Ersatz. um das defekte Gerät zur Inspektion und Reparatur an unser Werk in China zurückzusenden. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nach Abschluss der Wartung. Kein Vor-Ort-Service: Wir bieten in Europa und den USA keine lokale Demontage, Installation oder Wartung vor Ort an. Alle Arbeitskosten für die Entfernung und Neuinstallation des Geräts gehen zu Lasten des Käufers. Service-Vorlaufzeit: 15–30 Werktage nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Für das Ersatzgerät gilt die ursprüngliche verbleibende Garantielaufzeit, die Garantie wird nicht zurückgesetzt.

Haftungsbeschränkung

 In keinem Fall haftet sky-tdm für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlust oder Produktionsausfall.

 Kontaktinformationen

E-Mail：sales@skytdm.com

SKY-TDM (Shenzhen) Technology Co., Ltd.

RMA-Rücksendeadresse：Raum C1313, Innovation Plaza, Nr. 2007 Pingshan Avenue, Liulian Community, Pingshan Street, Pingshan District, Stadt Shenzhen

Postleitzahl: 518100

Beachten：Eine gültige RMA-Nummer muss deutlich auf dem Umkarton vermerkt sein.